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王总：
服务分两个部分来讲，一个是“本”一个是“末”，“本”是消费者使用，你的产品让消费者怎么样用了以后很惬意、很赏心悦目，给他的生活充满了色彩、充满了乐趣，或者是装饰空间给它带来的生活方式，我觉得这是一个本的问题。上午几位专家教授都讲过了，当然了“中国印象”仅仅是其中一个系列产品，“中国印象”的诞生也是基于这种目的产生的。所谓的“末”就是产品得手后，消费者对产品的使用，我们要对他进行进一步的诠释和沟通，使他们对产品的理解和我们的原创达到一致。再一个，在使用的过程中按原创的设计要求进行主题使用，我觉得综合服务就是这两个方面。
西安搜房家居网：
据我了解在成都富森（音）卫浴文化节的时候，在全国的建材领域做得比较好，因为我了解过一些商家，他们最主要的两个方面就是春秋两个文化节，一个是卫浴文化节一个是陶瓷文化节，这两个文化节的销量可以很好的消化掉，咱们西安马可波罗在做文化节这个领域方面起步的比较早，但是要做到成都富森（音）建材这种规模的话，或者这种效益，咱们在西安当地还需要在哪些方面有进一步的改善，包括跟媒体各方面的配合，请您谈一谈。
王总：
我们跟成都的最大的区别，成都富森（音）每年做的陶瓷文化节、卫浴文化节主要是卖场，卖场组织千家万户来做的，所以这个活动的影响力比较大，这是一个。第二，成都人整体的消费者多样性和陕西西安还是有区别的，西安毕竟是13朝古都，它各个朝代的文化在不同人的脑海里有不同的烙印，有深有浅，所以对生活的品位要求会更高一些。而成都社会文化是一种新型的，是讲究享受的这样一个问题，只要给我提供方便，给我提供优惠，我会集中去做，但是西安就不一样，有时候它对内容的追求可能更侧重一些，所以这两个我们的文化节和他们的文化节与消费者他们的需求还是有很大关系的。我们的陶瓷文化节跟成都的第三个区别，我们的文化更侧重一些，营销成分更少一些，当然我们希望这种文化节能够带来更多的销售，我们做这项文化产品的目的就是让更多的人去享受它。所以付总提出“文化彰显品质、艺术服务生活”，人的生活艺术也好、文化也好它是来源于生活而高于生活，它是对生活的浓缩，或者是提炼，提炼和浓缩的目的是为了更好的服务于我们的生活，那是唯一的目标和它真实的价值。所以我们做文化节这么一个活动，我们认为是好的，也希望更多的人品尝到它、享受到它。
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西安搜房家居网：
咱们西安马可波罗和富森（音）在当地做文化节的诠释和对比，因为好多的企业对成都做的东西比较理想状态化的，所以今天想让王总对这两个文化节的形态做一个对比。就目前中国的经济大环境来讲，可以说处于世界金融危机的大漩涡当中，而中国的房地产正好在这个时期产生比较大的波动，从今年10月份之前很多家居卖场老总会提到，经济危机对中国影响的可能刚开始，而对我们西安这种二线城市的影响可是到10月份会影响的大一点。想请王总谈谈，目前大环境之下马可波罗怎样计划才能改变这种的不景气的现象。
王总：
目前这种现象我觉得对于整个国家来说是一件好事，我们平时都体检，体检的目的就是有问题的体检出来，我觉得经济的严冬其实是对企业的体检，你能抵抗严冬你就会很健康，一路走下去，你抵抗不了的。物竞天择，优胜劣汰，这是很自然的规律，从这个角度来讲我认为是一件好事。另外，目前行业还是产能过剩，我们的资源效益最大化做不到，存在着很多恶性的竞争，特别在出口这方面，以低价的资源消耗为代价去换取外汇、换取销售额，现在这种不景气以后，以这种低劣的方式进行竞争的这些企业，它应该被淘汰掉，因为社会的资源总是有限的，特别是中国，资源更是有限，我们应该把这些资源管理好，资源的利用率高，环境的成本低，把资源应该倾斜到这些企业里面，让他们把企业效益最大化的发挥出来。所以我觉得这种竞争是一件好事，当然作为马可波罗来讲，过去在这种环境下我们做的好，在这种情况下我们会一如既往的，甚至更加严格的去抓内控管理，提高产品的技术含量、文化含量，一句话就是提高产品的附加值，降低单位产品的能耗，还有劳动力资源的消耗等等，使资源在这种比较苛刻的条件下使它发挥得效益更大一些。所以这种环境我觉得不是一件坏事。
西安搜房家居网：
现在好多企业会感到有些悲观，但是有些企业会往往感觉到危机往往伴随着一些机会，在行业里面优胜劣汰，大家还是有一些不同的看法。
王总：
假如说把陶瓷行业之间的竞争比作两个选手在舞台上比来的话，过去我们在室内，现在把比赛场地移到了冰天雪地的恶劣环境里面，首先这个选手要经受恶劣环境的考验，其次才是跟对手来挑战，这样讲更恰当一些。
西安搜房家居网：
刚才王总提到咱们在做文化节的时候也会做一些营销的东西，这次搜房也配合马可波罗的建材在整个文化节的过程中陆续做一些活动，请王总大致把马可波罗和大明宫的团购合作做一个大体的介绍。
王总：
这些团购的具体方案在我们的资料里都有了，我就是想讲一点，办团购节是我们的一个初衷，其实对团购节本身的组织就是我们企业一种能力的考验，这个市场应该让位给组织能力很强的企业，这是一个。第二，在目前这种竞争比较激烈的环境里面，我们一个很现实的问题，那就是存在跟竞争对手的较量，我们团购节有很多让利活动，跟厂家配合的一些让利活动等等，吸引更多的客户。第三，最起码我们对我们马可波罗也好、箭牌也好，对这个产品本身的文化内涵我们是认可的，而且是很自豪的，我们认为它是好的，但这个好的东西我们也希望更多的人去享受，一个是专家的推荐介绍，第二就是组织各种活动，第三就是通过让利等等方式吸收自己的利益让更多人享受到这个产品，这是对“中国印象”这种符号我们推广的一种方式方法。当然这个团购节比平时有很多的优惠在里面。
西安搜房家居网：
因为马可波罗在建材这块有参加搜房的各种各样的活动，这次优惠也有出让很多的利润，包括一系列的优惠政策，上周末这个消息公布以后点击率还是很高的，毕竟这个品牌在西安当地的认可度，包括老百姓对它的喜爱程度也是毋庸置疑的，也希望第二届马可波罗“中国印象”文化节中建材的销售也能够取得一个满堂红的效果。
王总：
这个相信我们一定会的，因为我们的团购得到了厂商的支持，因为大幅度的让利我们仅仅做一个代理商是不行的，正因为有上面厂家的支持，我们的活动才能顺利进行下去。当然这个团购活动实际上是对消费者期望值的一个摸底过程，同时也是上流生产企业今后它的成本定位的一个依据，你厂家必须要降低成本、管理成本、劳动力成本、原材料消耗成本、环保成本、营销成本等等，因为人对物美价廉的追求是永远不变的，物美价廉更好，锦上添花。所以建材团购这个活动以后会在厂家，大明宫建材市场，在媒体还有广大消费者全力的配合下以后还会不断进行。
西安搜房家居网：
我们搜房所倡导的一种思想，不仅仅是为了做团队，我们希望做一些有文化的东西，可以说内容性更强一点，咱们这样去做可能更有内涵一些，不会紧盯营销，营销的同时我们还要做一些其他的东西，另外也能给消费者一些比较新鲜的东西去感受我们企业所带给他的一些优惠和好处，毕竟我们马可波罗这样一个品牌在大众消费者的观念当中还是高档次的产品，通过这样的团购可以拉近消费者和咱们企业的距离，让广大的消费者能很高兴，很愉悦的消费这些一线的品牌，让消费者真正体会到设计来源于生活。
今天我就跟王总大致谈这么多，以后有机会的话可以详细聊一聊整个行业的东西。
王总：
反正大家多交流吧，我觉得我们作为一个有社会价值的一个企业，就应该做产品既有它的实用性，又有它的美学成分、艺术成分在里面的产品，包括设计师设计出来的设计产品，我希望我们的企业真正能做到“谈笑有鸿儒，往来无白丁”希望有品位有内涵，需求这种产品的消费者能够得到我们有品位有内涵的产品，好的东西大家都来共享。
